En CÓSMICO queremos que puedas comprar online con tranquilidad. Por eso establecemos las siguientes condiciones para cambios, devoluciones y productos con fallas.
Los cambios de talle o por otro producto podrán solicitarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Para realizar el cambio, la prenda deberá:
Estar sin uso y sin lavar.
Encontrarse en perfectas condiciones.
Conservar etiquetas y packaging original, cuando corresponda.
No presentar manchas, olores, pelos, marcas de desodorante, maquillaje, perfume ni signos de uso.
Cumplir con las demás condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
1. CAMBIOS DE TALLE
Si el talle que elegiste no es el adecuado, podés solicitar un cambio.
Condiciones:
La prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
Debe conservar etiquetas, packaging y accesorios originales, cuando corresponda.
No debe presentar manchas, olores, pelos de mascotas, marcas de desodorante, perfume, maquillaje ni signos de uso.
El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock del talle solicitado.
Si el talle solicitado no estuviera disponible, podrás elegir otro producto disponible, abonando la diferencia si correspondiera.
Los gastos de envío asociados al cambio de talle estarán a cargo del comprador, salvo que el cambio se deba a un error de CÓSMICO.
2. CAMBIO POR OTRO PRODUCTO
También podrás solicitar el cambio por otro producto disponible.
Si el nuevo producto tiene un precio superior, deberás abonar la diferencia.
Si tiene un precio inferior, se aplicará el procedimiento de reintegro o saldo correspondiente informado por CÓSMICO, sin afectar los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
3. PRODUCTOS CON FALLAS O PEDIDOS INCORRECTOS
Si recibiste:
una prenda con una falla de fabricación;
un talle diferente al comprado;
un modelo diferente al solicitado;
una estampa incorrecta;
o un producto que no corresponde con tu pedido;
deberás comunicarte con CÓSMICO indicando el número de pedido y adjuntando fotografías que permitan identificar el inconveniente.
Una vez verificado el caso, CÓSMICO se hará cargo de los costos correspondientes al cambio o reemplazo cuando el error sea atribuible a la marca.
4. CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Para iniciar una gestión, comunicate con CÓSMICO indicando:
Nombre y apellido.
Número de pedido.
Producto adquirido.
Motivo del cambio o devolución.
Talle o producto solicitado, si se trata de un cambio.
Fotografías del producto cuando exista una falla o error.
CÓSMICO informará los pasos necesarios para realizar el envío o devolución.
5. IMPORTANTE
No envíes productos sin haber iniciado previamente la solicitud de cambio o devolución.
Los cambios voluntarios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
Esta política complementa y no limita los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación argentina vigente.